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7월 20일 实习第五天7月15号
前四天大家都累得快散架,于是就把今天上午定为团队建设.
实在太累了,鉴于最需要的建设就是睡眠,所以说是建设,大家睡了一上午(我想去图书馆查资料,挣扎起来去了以后发现只不过是换了一个睡觉的地点)
下午我们被就近安排给城西物美和文一物美的理货员和他去看排面。
物美只让理货员理货,东西也比较整齐,所以我们就四个人在一边看着他理理牌面,填填货。 不知道是前几天工作的疲惫还是周末降至带来的倦怠,还是我刚睡醒就开车一路把大家吓得有点傻或是工作本身没什么参与性 ,今天下午大家好象都不在工作状态。
然后更加体现严经理那句“做销售最怕不动脑”的话。后来感觉其实自己主动去问问还是能有收获的。(发誓以后工作的时候关掉手机!message短来短去得我的思路总是短路!!不敬业的表现!)
倒是发现两个值得dig into 的地方。 因为我们原先做过有关营养快线的调查,所以在他排AD钙奶的时候我问他当营养快线上市的时候对AD有没有什么影响,他的数字把我吓一跳,营养一上市,AD的销量下了50%,但是很短一段时间后,销量就会升到原来的量上去了,而且快线也成了一个新的大卖点。(冯经理带我谈新品的时候就说她凭快线一年就做了***―――我对数字的感觉真的很抱歉,但她的快线对销售额很有贡献的意思我是不会理解错的),娃哈哈的产品管理是怎么做的?是抱着像P&G一样自身竞争的思想么?怎么从产品相互挤占改善到总体市场拓宽呢?娃哈哈的产品管理是怎么做的? ―――――――值得考察!!!
发现城西物美和文一物美的无糖八宝的价格不一样,我们问理货员为什么?他也说不太上,娃哈哈不是很注重价格管理么?两个物美不是一个渠道系统么?城西店也没有打出促销的牌子显示降价,超市是怎么管理价格的?这么做的目的是什么?娃哈哈为什么忍受?
―――――――――值得思考!
我见了一个理货员,他们每个人的敬业度有一定的差异,而超市管理员的工作中敬业是很重要的一个因素,我想知道其中的激励是怎么怎么完成的。
四点就下班了,一宣布下班我们就马上变成四个快乐的购物者,嘻嘻哈哈的品尝免费新品(不过做了销售还留了个心眼,好像娃哈哈就没有做这样的推新,我那天喝到的LADY激活会怎么露面呢?要问问冯小姐, ――――――――我想跟踪调查!)
我扛了三只鸽子一只鸡一大袋蛋黄派和其他零零散散的东西回去,他们也买了不少,还思考了一个问题,超市的工作人员能养活自己么?像我们这样,花的会比赚得多!!!!
哦 my God !终于写到一千字了!感觉今天真的没干什么阿!要写这么多,好歹挤出了1002字! 7월 13일 实习NO17月12日 今天是我第一天上班,昨天晚上兴奋得醒来N次,醒来一次吃一片面包,早上起来数数面包袋初步估计是四次,立马晕倒在床上… … 第一天上班就自己开车去,上高架飞驰到单位比坐公交快了快两个小时,比业务主管姐姐早到一个小时!阿哥用这种方法教育我要好好工作,真当是有激励作用阿! 昨天跟业务经理去商超谈判的计划临时有所改变,我们四个人分头由四个超市管理员带着去商超(Angle要和我们分开,我还真的有点放心不下她)。 带我的是个姓陆的北方小伙子,在娃哈哈干这个工作已经有一年多了。他负责十来个大的MALL和N个连锁店的娃哈哈商品,开始没什么概念,半天下来我对他崇拜的五体投地,这是后话,一会儿再说。 昨天来公司报道的路上就在想,泡了这么多年的蜜罐子,接下来的半年是老天爷安排我学习如何独立生活如何面对社会的,果然老天爷从一开始就给了我一个下马威――-----我没有自行车,陆师傅让我坐18路公车到大学路口下,他骑电瓶车,到世纪联华门口我们碰面。破公交不报站,我一看过了一个世纪联华就马上在最近的一站下车了,等了半天没帅哥的影子,我说我到门口了,他说我也到门口了,原来我到的是连海店,他要我到的是下一站的庆春店,等等没下一班车,反正不管上海杭州,只要是一站路我从来都是仗着自己年富力强噌噌噌的搭11路去的。今天也不例外。 谁知道刚走出不到五分钟,天就阴下来,不打声招呼就下起了倾盆大雨,路上的行人逃窜的让人觉得今天是世界末日。我虽有遮阳伞,可她哪里见过这个场面,抖抖索索的巴不得我来给她挡雨。路上已经逃得没有人了,我不敢让他在那边久等硬着头皮往前走,生怕走错还得不停的趟着街边积成小溪的水流走到路边躲满了行人的店里去求证自己的路线没有错,有两次有老太太都心疼的让我稍等一会儿说雨就停的。等我走到世纪联华庆春店,人湿了八成,娇美的伞儿若说是花容失色,脚上的皮凉鞋早就不成鞋形了,这一站走得久的好似全程。 终于见到“党组织”了,他没责备我还一个劲问我这个样子难不难受有没有问题,当时那个感动阿~~~临表涕淋,不知所言… … 然后我们进去,他带着我一个一个货架的走,先是进门的冰柜,再是进堂的展台,然后是娃哈哈的水,果饮,八宝,方便面。他说我们的工作就是把没有摆整齐的货架摆齐,有缺货的就跑到后面的仓库里把货补上,这样有利于品牌形象,同时要问问有没有断货的迹象,如果有的话要及时向总部反应向这边调货。工作很是辛苦和单调,我是徒儿,当然要乖,我跟着他做,伸到冰柜的最深处把瓶子一个个拿出来再一个个调整好标签的朝向整整齐齐的放进去,两柜子放下来感觉身上的雨水都有点结冰。好在一会儿就有了热身运动,我们把展台上上百瓶的激活全部分口味拿下来分丢到货车里,再整整齐齐的把它们全都在排上去,取瓶子,弯腰,推着车子跑,回来再把瓶小小心心的往上排,而且要求把王力宏做Q币广告的一面旋转到外面(第一次觉得这个男人看着不爽);然后再到其他非饮料的货架上看看要不要补货,把方便面的箱子从高过头顶的柜子上取下来,淋着雨推着锈迹斑斑的货车从仓库把重重的八宝的箱子运过来排(基本是甩到)到货架上… …刚开始排瓶子的时候系副发短信祝我工作顺利时,我还和他调侃说我是小民工,现在看来是一点都不过分。原先还能挺腰一字步地走在大堂里,快结束时那个走姿是真的很抱歉。他说也难为你了,这个工作几乎没有女孩子做的,你看我们早上集合的时候一个女的都没有。 后来觉得其实这个工作看来体力单调,其实是很需要责任心爱心敬业精神和亲合力的。好大力气排好的水很可能很快被一个顽童弄乱,要鼓励自己再次弄好且不能被此打击;排面里小小的一列被人占了,也要努力争回来;排的时候不是光动手就可以了,要回想测算上货的频率和量,对每样商品的销路心中有数;有些不是自己分内的活但只要是对工作有利的,再累也要认了――-就比如说盘货是超市的事,我们费那么多力气摆激活就是为了方便他们第二天盘点,我们累得要死要活的时候,超市里该做这件事的人却在一边看看我们,我十指黑黑,他连瓶都没沾过!!!――-我们之所以这么做就是为了搞好和渠道的关系,他说这样在我们不在的时候,他们会帮着理理排面。在摆货的时候也会偏爱娃哈哈一些。而这些工作做不做就全靠我们的勤奋和觉悟了。他给我介绍娃哈哈每一种产品时,摆放每一瓶饮料时,评述每一个系列产品销路时就像它们都是自己的孩子,那种自豪和心爱很可以被感觉得到的。 中午他回公司有事,我在联华自己解决午饭,在大的超市里,吃的东西当然没有问题,可是困意折磨了我一上午,强迫兴奋的神经弄得我都恶心的有点想吐,一送他走,没来得及取包,我叫了一碗红豆粥,不等端上来就趴在休闲岛上开睡了。 下午被通知要跨越半个城区去欧尚。匆匆前往。 娃哈哈被欧尚“停P”两年,现在刚刚进入,客勤关系从可怜的排面上就可以看出来。到了看了一会儿大体的排面才知道是业务经理冯小姐叫我过来陪她谈促销活动的,真是受宠若惊!她未来前,我乘这个空档向陆师傅求证了第一天严经理给我们讲的一些问题在实务中的体现。虽然上过营销课,但是真正操作起来还真的有差距。冯小姐来了以后先看看了全线产品,然后对渠道定价表示极不满意,业务员在被问之每样东西的出厂价时五问四不知,马上遭到她的BS,然后她很熟练的报出了几乎所有我们站在那里能看到的产品的出产价,每箱的瓶数及相应的价格再及其他卖场的价格,精确到小数点后两位阿,同志们!Admire~~~!然后她口算给他听根据现在的超市订价利润应该是多少,扣去8个点,他们的营业额大概会受多大的损害… …“这些东西你都不知道你怎么去和人家谈!”这我才知道今天的谈判本来是这个业务员负责的,临场前被她发现可能会出问题,自己过来押阵。虽然说陆师傅说她天天和这些数字打交道背出来也不足为奇,她的敬业精神还真的让我感触颇深.想想自己是怎么做学生的:高三以前没正经读过书,大学里不到期末不看看课本,上课聊累了天就睡觉,一到图书馆直奔娱乐杂志,到今天了还不会用索引查文献,考过没几天那些经济学原理就只知道名字说不出内容了----我做学生要有她这么点敬业精神那什么书读不下来。 谈判前本来说好是由那个业务员谈的,三句话后冯小姐不能忍了又接了过来,她的表现让我看到了她之前和我说的“你就要主动和他和说自己供不上货,让他不好意思和你谈条件,要一开始就把自己的立场灌输给对方”的策略在实战中的应用。硬硬软软中她一直巧妙的控制着局面,娃哈哈周的事务顺利谈成了。 跳进的士,瘫散下来回想一天的工作,首先真的很感谢他们对我的宽容和照顾(总觉得工作是得严肃认真,留不得半点情面,陆师傅在我坐错站时的宽容和关心,冯小姐在责备了业务员后挽着我的手带我看产品,请我试喝未上市的激活LADY版,以及结束后当我是逛街女伴一般和我笑侃聊天时可亲都让我感觉好温暖――想想早饭紧张的吃了三个菜包,半个肉包,一盒牛奶,一只鸡蛋来强拉血糖缓解压力真是可笑)。
感觉他们工作中还有好多地方有待商榷可以改进,今天太累了,等我再多看看以后再作思考和总结。
发现归途中雨后的晚霞笑得特别温柔特别美… …
(今天饭后没有例行的逛超市逛水果店,也没有和家人聊聊天,写日记时听见伙伴们在外面戏耍聊天抢东西吃的声音,独自吃了冷饭回来洗个澡打好日记就十点了,唉,工作阿~~我要的生活应该不是这个样子的)
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